Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@wildrootsbysharon.nl. Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel met instructies over hoe en waar je het pakket kunt versturen. Voor het retourneren van een brievenbuspakket rekenen we een vast bedrag van €4,95 aan verzendkosten, deze zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@wildrootsbysharon.nl.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening en lossen we dit graag voor je op.

Uitzonderingen/artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Pakketten met een gepersonaliseerd kaartje (met een door jou aangeleverde boodschap) zijn op maat gemaakt en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden bezorgd, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Ook hier geldt dat het artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als waarin je het hebt ontvangen. De kosten voor het terugzenden (€4,95 per brievenbuspakket) zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 14 kalenderdagen een terugbetaling van het aankoopbedrag, verminderd met €4,95 retourkosten per brievenbuspakket, via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij nog enige tijd kan duren.

Neem contact met ons op via info@wildrootsbysharon.nl als het langer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.