Veelgestelde vragen

Bestellen & verzenden

Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden. Daarna bezorgt PostNL je brievenbuspakket meestal binnen 1-2 werkdagen.

Komt mijn pakket echt door de brievenbus?
Ja! Al onze pakketten zijn speciaal ontworpen als brievenbuspakket. Je hoeft dus niet thuis te blijven om te tekenen voor ontvangst.

Zijn de verzendkosten al inbegrepen?
Ja, de prijs die je op de website ziet is inclusief verzending. Geen verrassingen bij het afrekenen.

Kan ik meerdere pakketten in één bestelling combineren?
Zeker! Je kunt meerdere pakketten samen bestellen. De verzendkosten zijn altijd al inbegrepen in de prijs, dus je betaalt nooit extra bij het afrekenen. Bestel je 2 pakketten tegelijk, dan krijg je bovendien automatisch €5 combi-korting. Waar mogelijk versturen we je pakketten samen als brievenbuspakket; anders sturen we ze apart, zonder extra kosten voor jou.

Zijn alle stenen precies hetzelfde?
Nee — onze stenen zijn natuurproducten, dus lichte verschillen in kleur, vorm en grootte zijn normaal en horen bij de echtheid van de steen. Lees hier meer over natuurlijke variatie in onze edelstenen.

Cadeau geven

Kan ik het pakket rechtstreeks naar iemand anders laten sturen?
Ja! Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Wil je er een persoonlijk berichtje bij? Dat kun je in je winkelmandje toevoegen. We printen het in een sierlijk handschrift-lettertype op een mooi kaartje. Er gaat geen factuur of prijs mee in het pakket.

Kan ik zelf een boodschap meesturen?
Ja, in je winkelmandje vind je een vakje voor een persoonlijk berichtje. Dat printen we in handschrift-stijl op het kaartje.

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling te retourneren, zoals wettelijk vastgelegd. Bekijk ons volledige retourbeleid voor de voorwaarden.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem contact met ons op via info@wildrootsbysharon.nl met een foto van de schade, dan lossen we dit voor je op.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Apple Pay, Google Pay en Credit Card. 

Over de stenen

Zijn de stenen echt en natuurlijk?
Ja, al onze stenen zijn natuurlijke edelstenen, ingekocht bij een vaste Nederlandse groothandel. Ze zijn niet synthetisch of geverfd.

Wat betekenen de energetische eigenschappen die jullie noemen?
Deze betekenissen komen uit tradities rond edelstenen en zijn symbolisch bedoeld — niet wetenschappelijk bewezen. We combineren dit bewust met geologische feiten over elke steen.